Percepções de enfermeiros sobre o clima de segurança do paciente e a qualidade do cuidado de saúde em hospitais gerais do Japão

Nakano, Y. ; Tanioka, T. ; Yokotani, T. ; Ito, H. ; Miyagawa, M. ; Yasuhara, Y. ; Betriana, F.
Título original:
Nurses' perception regarding patient safety climate and quality of health care in general hospitals in Japan
Resumo:

Objetivo: Estudar as percepções de enfermeiros sobre o clima de segurança do paciente e a qualidade do cuidado de saúde no Japão. Contexto: As percepções dos enfermeiros sobre o clima de segurança do paciente e a qualidade dos serviços de saúde não são bem conhecidas. Métodos: Realizamos um inquérito em hospitais gerais com 200 leitos ou mais usando a Escala do Clima de Segurança do Paciente (Patient Safety Climate Scale) e uma escala modificada de múltiplos itens para avaliar as percepções dos enfermeiros sobre a qualidade dos serviços de saúde. Resultados: Encontramos correlações positivas significativas entre as percepções dos enfermeiros sobre a segurança do paciente e a qualidade dos serviços de saúde. A participação dos enfermeiros no comitê de segurança do paciente e sua posição na hierarquia da organização não estiveram associadas a diferenças significativas nas suas percepções sobre a segurança do paciente e a qualidade dos serviços de saúde. As percepções sobre a qualidade dos serviços foram mais negativas entre profissionais com 6 a 10 anos de experiência do que entre aqueles com mais de 21 anos. Conclusão: As percepções de enfermeiros e gerentes de melhoria contínua sobre a segurança do paciente estiveram relacionadas a confiabilidade, garantia de qualidade, responsividade e empatia na qualidade dos serviços de saúde. Implicações para a gestão de serviços de enfermagem: Enfermeiros generalistas com 21 anos ou mais de experiência em vários departamentos demonstraram percepções positivas sobre a qualidade dos serviços de saúde. As percepções dos enfermeiros mais experientes sobre as atividades para melhorar a segurança do paciente e a qualidade dos serviços de saúde são importantes.
 

Resumo Original:

Aim: To clarify perceptions of nurses towards patient safety climate and quality of health care in Japan. Background: Nurses' perceptions of patient safety climate and quality of health care services are not well-known. Method: The survey was conducted at general hospitals with 200 beds or more using the Patient Safety Climate Scale and the Modified multiple-item scale for consumer perceptions of health care service quality. Results: Significant positive correlations were found among nurses’ perception towards patient safety and health care service quality. The experience of nurses as members of the committee on patient safety and their employment position did not show any significant difference in the perception towards patient safety and health care services quality. Perceptions of health care service quality were lower among those with 6– to 10-year experience than with over 21 years. Conclusion: In the perception of nurses and nurse managers’ continuous improvement, perceptions towards patient safety were related to reliability, assurance, responsiveness and empathy in health care service quality. Implications for Nursing Management: Generalist nurses with 21 years or more experiences in multiple departments showed high perception towards health care service quality. Experienced nurses’ perceptions of activities to improve patient safety and quality of health care services are important. 
 

Fonte:
Journal of Nursing Management ; 29(4): 749-758; 2021. DOI: 10.1111/jonm.13215.