Abordagens proativas para a gestão da segurança
Nos dias de hoje, a prestação adequada do cuidado de saúde depende do funcionamento seguro e eficiente de múltiplos sistemas, funções e serviços especializados. Como esses elementos costumam estar fortemente interligados, não é possível geri-los de forma independente, nem confiar na capacidade de resposta quando algo sai errado. A gestão de segurança, que sucede os acontecimentos, ao invés de precedê-los, corre o risco de ficar para trás e de acabar reduzida a um combate desordenado de incêndios. Para prevenir esta situação, a gestão de segurança deve olhar para o futuro, tentando não apenas evitar a ocorrência de problemas, mas também assegurar que as coisas sejam feitas da maneira certa. A gestão proativa de segurança deve concentrar-se nos fatores que fazem com que o desempenho cotidiano funcione normalmente de forma correta, em vez de ficar buscando as razões das falhas ocasionais. Deve tentar ativamente melhorar o bom desempenho, em vez de apenas prevenir falhas.
Palavra-chave: resiliência
The delivery of appropriate healthcare in today's world depends on the safe and efficient functioning of multiple systems, functions, and specialised services. Because these are often tightly coupled, it is not possible to manage them independently and rely on the ability to respond whenever something goes wrong. Safety management that follows, rather than leads, developments runs a significant risk of lagging behind and becoming reduced to uncoordinated fire-fighting. In order to prevent this, safety management must look ahead and not only try to avoid things going wrong, but also try to ensure that they go right. Proactive safety management must focus on how everyday performance usually succeeds rather than on why it occasionally fails, and actively try to improve the former rather than simply preventing the latter.
