Capital social e compartilhamento de conhecimentos: efeitos sobre a segurança do paciente
Objetivos: Este estudo examina empiricamente a influência do capital social sobre o compartilhamento de conhecimentos e o impacto desta sobre a segurança do paciente.
Contexto: O compartilhamento de conhecimentos está ligado a diversos resultados gerenciais desejáveis, incluindo o aprendizado e a resolução de problemas, que são essenciais para a segurança do paciente. Em vez de estudar os efeitos tangíveis das recompensas, este estudo avalia se o capital social (incluindo a interação social, a confiança e uma visão compartilhada) promove diretamente o compartilhamento individual de conhecimentos numa organização.
Métodos: Este estudo transversal analisou dados coletados por meio de um questionário aplicado a enfermeiros de um dos principais centros médicos do norte de Taiwan. Os dados foram coletados ao longo de um período de nove meses entre 2008 e 2009. A análise de dados foi realizada com o programa Partial Least Squares Graph v3.0 para avaliar as propriedades de medição e as relações estruturais especificadas no modelo de pesquisa.
Resultados: Os resultados empíricos, baseados num inquérito de grande escala, indicam que as percepções dos enfermeiros em relação à confiança e à visão compartilhada têm efeitos diretos e estatisticamente significativos sobre o compartilhamento de conhecimentos. Além disso, o compartilhamento de conhecimentos está significativa e positivamente associado à segurança do paciente.
Conclusão: Os resultados sugerem que os administradores hospitalares devem fomentar a confiança dos grupos e promover uma visão compartilhada entre os enfermeiros. Além disso, administradores e diretores de conhecimento dos hospitais devem estimular as intenções positivas em relação ao compartilhamento de conhecimentos.
Aims:This article is a report on a study that empirically examines the influence of social capital on knowledge sharing and the impact of knowledge sharing on patient safety.
Background: Knowledge sharing is linked to many desirable managerial outcomes, including learning and problem-solving, which are essential for patient safety. Rather than studying the tangible effects of rewards, this study examines whether social capital (including social interaction, trust and shared vision) directly supports individual knowledge sharing in an organization.
Methods: This cross-sectional study analysed data collected through a questionnaire survey of nurses from a major medical centre in northern Taiwan. The data were collected over a 9-month period from 2008 to 2009. The data analysis was conducted using the Partial Least Squares Graph v3.0 program to evaluate the measurement properties and the structural relationships specified in the research model.
Findings: Based on a large-scale survey, empirical results indicate that Registered Nurses' perceptions of trust and shared vision have statistically significant and direct effects on knowledge sharing. In addition, knowledge sharing is significantly and positively associated with patient safety.
Conclusion: The findings suggest that hospital administrators should foster group trust and initiate a common vision among Registered Nurses. In addition, administrators and chief knowledge officers of hospitals should encourage positive intentions towards knowledge sharing.
