Desafios enfrentados por profissionais da saúde na obtenção de informações corretas sobre medicamentos na ausência de uma lista de medicamentos digital compartilhada

Resumo
As informações sobre os medicamentos usados pelos pacientes geralmente são registradas e armazenadas em diferentes sistemas digitais, o que dificulta o compartilhamento de informações entre diferentes organizações de saúde. A falta de sistemas digitais para compartilhar informações sobre medicamentos representa uma ameaça à segurança do paciente e à qualidade do cuidado. Exploramos as experiências de profissionais da saúde com a obtenção e troca de informações sobre listas de medicamentos de pacientes na atenção primária norueguesa, dentro do contexto das soluções digitais e não digitais disponíveis atualmente. Usamos um desenho de pesquisa qualitativo baseado em entrevistas semiestruturadas com médicos (n = 6), farmacêuticos (n = 3) e enfermeiros (n = 17) de seis municípios da Noruega. Os resultados revelaram os cinco desafios a seguir, caracterizados pela falta de acesso a informações nas listas de medicamentos dos pacientes nas soluções digitais e não digitais: “fragmentação dos sistemas de informação”, “percepção do risco de erros”, “tempo excessivo na utilização dos sistemas”, “dependência de outros profissionais” e “incerteza”. Os desafios foram particularmente relacionados às transições dos pacientes entre os diferentes níveis de atenção. Nosso estudo mostrou uma necessidade urgente de soluções digitais para garantir a disponibilidade de informações atualizadas e facilmente acessíveis sobre as listas de medicamentos dos pacientes, a fim de prevenir problemas relacionados aos medicamentos. As futuras soluções digitais para uma lista de medicamentos compartilhada devem enfrentar esses desafios para garantir a segurança do paciente e a qualidade do cuidado.
 

Abstract
Information about patient medication use is usually registered and stored in different digital systems, making it difficult to share information across health care organizations. The lack of digital systems able to share medication information poses a threat to patient safety and quality of care. We explored the experiences of health professionals with obtaining and exchanging information on patient medication lists in Norwegian primary health care within the context of current digital and non-digital solutions. We used a qualitative research design with semi-structured interviews, including general practitioners (n = 6), pharmacists (n = 3), nurses (n = 17) and medical doctors (n = 6) from six municipalities in Norway. Our findings revealed the following five challenges characterised by being cut off from information on patient medication lists in the current digital and non-digital solutions: 'fragmentation of information systems', 'perceived risk of errors', 'excessive time use', 'dependency on others' and 'uncertainty'. The challenges were particularly related to patient transitions between levels of care. Our study shows an urgent need for digital solutions to ensure seamless, up-to-date information about patient medication lists in order to prevent medication-related problems. Future digital solutions for a shared medication list should address these challenges directly to ensure patient safety and quality of care.