Erros de identificação do paciente no ambiente hospitalar: um estudo observacional prospectivo

Resumo
Contexto e objetivo: Em todos os aspectos dos cuidados clínicos, incluindo testes de diagnóstico e administração de medicamentos, os erros de identificação do paciente (ID) podem atrapalhar o cuidado e prejudicar os pacientes. O estudo avalia a frequência e a precisão dos profissionais de saúde na verificação da identidade do paciente antes de realizar tarefas comuns e desenvolve uma proposta de modelo clínico de programa de verificação de identidade do paciente para atender às necessidades de treinamento dos profissionais de saúde. 
Métodos: Foi realizado um estudo transversal observacional no Hospital Universitário Al-Najaf no período de março a maio de 2022. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário e observação participativa. Participaram do estudo 140 profissionais de saúde: 52 clínicos gerais, 27 enfermeiros, 34 funcionários de informação, 17 farmacêuticos, 4 radiologistas e 6 médicos ambulatoriais. 
Resultados: A maioria dos participantes (62,1%) era do sexo feminino. A maioria dos 40 participantes (28,6%) trabalhava no centro cirúrgico. Além disso, a maioria dos participantes (82,1%) não perguntou aos pacientes seus nomes e datas de nascimento (DN). Os clínicos gerais formaram a maioria dos que não completaram o processo de identificação (37,1%). 
Conclusão: Mais de três quartos dos profissionais de saúde não fizeram a identificação do paciente durante a realização de uma tarefa. Embora os erros de identificação do paciente frequentemente resultem em eventos adversos graves que podem ser evitados com um melhor treinamento, um uso mais aprimorado da tecnologia pode melhorar a forma como os profissionais de saúde verificam a identidade dos pacientes.
 

Abstract
Background and aim: In every aspect of clinical care, including diagnostic testing and medication administration, patient identification (ID) errors can disrupt care and harm patients. The study assesses healthcare workers' frequency and accuracy in verifying patient identity before performing common tasks and develops a proposed patient verifying identity program clinical model to meet the training needs of healthcare workers. 
Methods: An observational cross-sectional study was conducted at Al-Najaf Teaching Hospital from March to May 2022. Data collection was done through a questionnaire and participatory observation. Hundred-forty healthcare workers participated in the study: 52 clinic doctors, 27 registered nurses, 34 information officers, 17 pharmacists, 4 radiologists, and 6 outpatient hospital doctors. 
Results: The majority of participants (62.1%) were female. The majority of the 40 participants (28.6%) worked in the operating room. Furthermore, the majority of the participants (82.1%) did not ask the patients for their names and dates of birth (DOB). Clinic doctors made up the majority of those who did not complete the identification process (37.1%). 
Conclusion: More than three-quarters of healthcare workers missed patient identification while performing a task. Although patient identification errors frequently result in serious adverse events that can be avoided with better training, better use of technology may improve the way healthcare workers verify patients' identities.