Ferramenta de Experiências e Apoio às Segundas Vítimas: validação de um recurso organizacional para avaliar os efeitos sobre as segundas vítimas e a qualidade dos recursos de apoio
Objetivos: Os erros e resultados negativos imprevistos no cuidado prestado aos pacientes podem afetar o bem-estar dos profissionais da saúde. Estas pessoas afetadas, chamadas “segundas vítimas”, podem vivenciar uma variedade de sintomas psicológicos e físicos. Os recursos de apoio oferecidos pelas organizações de saúde para prevenir e reduzir os danos às segundas vítimas são frequentemente inadequados. Neste estudo, apresentamos o desenvolvimento e a avaliação psicométrica da Ferramenta de Experiências e Apoio às Segundas Vítimas (Second Victim Experience and Support Tool, SVEST), um instrumento para inquérito que pode auxiliar as organizações de saúde a implementar e rastrear o desempenho dos recursos de apoio às segundas vítimas.
Métodos: O SVEST (uma ferramenta com 29 itens que representam 7 dimensões e 2 variáveis de resultados) foi preenchido por 303 profissionais da saúde envolvidos no atendimento direto a pacientes. O inquérito coletou respostas sobre os sintomas psicológicos e físicos das segundas vítimas e a qualidade dos recursos de apoio. Também avaliamos em que medida seria desejável implementar possíveis recursos de apoio. O SVEST foi avaliado em relação à validade do conteúdo, consistência interna e validade de construto, com uma análise fatorial confirmatória.
Resultados: Os resultados da análise fatorial confirmatória sugeriram que o inquérito é um modelo adequado. Os escores de confiabilidade de Cronbach para as dimensões do inquérito variaram de 0,61 a 0,89. A opção de apoio às segundas vítimas considerada mais desejável foi “um colega respeitado com quem discutir os detalhes do que aconteceu”.
Conclusões: O SVEST pode ser usado por organizações de saúde para avaliar as experiências das segundas vítimas e a qualidade dos recursos de apoio existentes. Também pode dar aos líderes das organizações de saúde informações sobre os recursos de apoio às segundas vítimas preferidos por seus funcionários. O SVEST pode ser aplicado antes e após a implementação de novos recursos para segundas vítimas, a fim de medir as percepções de eficácia.
Objectives: Medical errors and unanticipated negative patient outcomes can damage the well-being of health care providers. These affected individuals, referred to as "second victims," can experience various psychological and physical symptoms. Support resources provided by health care organizations to prevent and reduce second victim-related harm are often inadequate. In this study, we present the development and psychometric evaluation of the Second Victim Experience and Support Tool (SVEST), a survey instrument that can assist health care organizations to implement and track the performance of second victim support resources.
Methods: The SVEST (29 items representing 7 dimensions and 2 outcome variables) was completed by 303 health care providers involved in direct patient care. The survey collected responses on second victim-related psychological and physical symptoms and the quality of support resources.Desirability of possible support resources was also measured. The SVEST was assessed for content validity, internal consistency, and construct validity with confirmatory factor analysis.
Results: Confirmatory factor analysis results suggested good model fit for the survey. Cronbach α reliability scores for the survey dimensions ranged from 0.61 to 0.89. The most desired second victim support option was "A respected peer to discuss the details of what happened."
Conclusions: The SVEST can be used by health care organizations to evaluate second victim experiences of their staff and the quality of existing support resources. It can also provide health care organization leaders with information on second victim-related support resources most preferred by their staff. The SVEST can be administered before and after implementing new second victim resources to measure perceptions of effectiveness.
