Impacto do apoio organizacional e da relação entre líderes e membros sobre o comportamento no trabalho dos profissionais de enfermagem: o efeito moderador da identificação profissional e organizacional
Objetivo: O objetivo deste estudo foi examinar as relações entre a percepção de apoio organizacional, a qualidade da relação entre líderes e membros, o comportamento do profissional no momento em que está exercendo ou não suas funções, a identificação profissional e a identificação organizacional entre enfermeiros e auxiliares de enfermagem.
Contexto: Teoricamente, os funcionários retribuem o tratamento benéfico que recebem com atitudes e comportamentos positivos. Recentemente, foi demonstrado que esse princípio pode ser mais complexo do que se imaginava.
Desenho: Realizamos um estudo transversal quantitativo. A qualidade das relações sociais e a identificação foram classificadas pelos enfermeiros e auxiliares de enfermagem envolvidos. O comportamento dos profissionais no momento em que estão exercendo ou não suas funções foi classificado pelo enfermeiro-chefe.
Métodos: Aplicamos um inquérito a enfermeiros e auxiliares de enfermagem (n = 196) que trabalham em cinco instituições de longa permanência para idosos na Bélgica.Os dados foram coletados de fevereiro a março de 2012. Utilizamos a análise de correlação de Pearson, o teste t e a regressão hierárquica para analisar os dados.
Resultados: Nossos resultados não demonstraram uma relação entre a percepção de apoio organizacional, a relação entre líderes e membros e o comportamento dos profissionaisde saúde no momento em que estão exercendo suas funções. Foi encontrada uma relação positiva entre a percepção de apoio organizacional e o comportamento dos profissionais quando não estão exercendo suas funções, além de uma tendência em direção à significância entre as relações entre líderes e membros e o comportamento dos profissionais quando não estão exercendo suas funções. A identificação organizacional e profissional reduziu a relação entre a percepção de apoio organizacional e o comportamento dos profissionais quando não estão exercendo suas funções.
Conclusões: Nosso estudo demonstra a importância das relações sociais para os enfermeiros e auxiliares de enfermagem e, consequentemente, para os administradores de enfermagem e líderes organizacionais. Quando enfermeiros e auxiliares de enfermagem consideram que as relações sociais são de alta qualidade, são mais propensos a fazer um esforço extra em nome da organização. A promoção da identificação social poderia ampliar esse efeito.
Palavras-Chave: comportamento fora das funções profissionais; comportamento durante as funções profissionais; relações entre líderes e membros; enfermagem; identificação organizacional; apoio organizacional; identificação profissional
Aim: The aim of this study was to examine the relations between perceived organizational support, the quality of leader-member exchange, in-role and extra-role behaviour, professional identification and organizational identification among registered nurses and nurse assistants.
Background: Theoretically, employees will reciprocate received beneficial treatment with positive attitudes and behaviour. Recently, it has been shown that this principle may be more complex than originally anticipated.
Design: A quantitative, cross-sectional survey design was used. The quality of social exchange and identification was scored by the involved registered nurses and nurse assistants; in-role and extra-role behaviour was rated by the head nurse.
Methods: The survey was administered to nurses and nurse assistants (n = 196) working in five Belgian nursing homes. Data were collected from February-March 2012. Pearson correlation analyses, t-test analyses and hierarchical regression were used to analyse the data.
Results: Our results showed no relationship between perceived organizational support and leader-member exchange and in-role behaviour. A positive relationship was found between perceived organizational support and extra-role behaviour and a trend towards significance between leader-member exchange and extra-role behaviour. Organizational and professional identification moderated the relationship between perceived organizational support and extra-role behaviour.
Conclusions: Our study demonstrates the importance of social exchange to nurses and nurse assistants and therefore nursing administrators and leaders. When registered nurses and nurse assistants perceive high-quality social exchange, they are more likely to go the extra mile on behalf of the organization. Fostering social identification could enhance this.
Keywords: extra-role behaviour; in-role behaviour; leader-member exchange; nursing; organizational identification; organizational support; professional identification
