O que o "foco no paciente" deveria significar: confissões de um extremista

O "foco no paciente" é uma dimensão da qualidade do cuidado de saúde que tem o seu mérito próprio, mas não apenas pela sua ligação com outros objetivos pretendidos, como a segurança e a efetividade. A sua integração adequada nos novos modelos do cuidado de saúde envolverá algumas mudanças radicais, desconhecidas e disruptivas sobre as formas de controle e poder, que passarão das mãos daqueles que prestam o cuidado para as de quem o recebe. Esta visão da qualidade do cuidado voltada ao consumidor, por sua vez, tem diferenças importantes em relação às dimensões mais clássicas de "qualidade", dominadas pelos profissionais de saúde. Os novos modelos, como o chamado medical home, devem incorporar essa mudança. 

"Patient-centeredness" is a dimension of health care quality in its own right, not just because of its connection with other desired aims, like safety and effectiveness. Its proper incorporation into new health care designs will involve some radical, unfamiliar, and disruptive shifts in control and power, out of the hands of those who give care and into the hands of those who receive it. Such a consumerist view of the quality of care, itself, has important differences from the more classical, professionally dominated definitions of "quality." New designs, like the so-called medical home, should incorporate that change.