Por que os enfermeiros não relatam agressões de pacientes: uma revisão e avaliação da literatura
OBJETIVO: Estabelecer a situação atual da ciência sobre o porquê de os enfermeiros relatarem ou não quando são vítimas de agressão por parte de pacientes, uma forma de violência no local de trabalho do tipo II. Esse objetivo inclui identificar e analisar lacunas atuais na literatura. CONTEXTO: É cada vez mais comum que os pacientes instiguem atos agressivos contra os enfermeiros, levando a consequências significativas.
As vítimas de enfermagem muitas vezes não relatam atos de agressão de pacientes a outras pessoas, dificultando o enfrentamento desse desafio por parte dos líderes e pesquisadores da área da saúde. AVALIAÇÃO: O processo de análise envolveu a pesquisa em cinco bases de dados, utilizando o modelo conceitual PRISMA para reduzir 355 registros a 65 fontes para revisão e síntese. QUESTÕES-CHAVE: Os achados desta revisão destacam as principais razões pelas quais as vítimas na enfermagem não relatam episódios de agressão por parte de pacientes e incluem seus medos, atitudes e habilidades relacionadas à notificação e sua perspectiva do evento de agressão do paciente. Os ambientes de trabalho são fundamentais para a maioria desses fatores, enfatizando a importância da enfermagem e de outros líderes de cuidados de saúde para a criação de sistemas que promovam comportamentos de notificação pelos enfermeiros. CONCLUSÕES: A agressão do paciente é um problema generalizado com graves consequências. Os resultados da revisão podem informar pesquisas futuras, ao mesmo tempo em que têm relevância prática para os líderes da área de saúde. IMPLICAÇÕES PARA A GESTÃO DE ENFERMAGEM: Os líderes de cuidados de saúde precisam considerar como as estruturas, práticas e culturas do local de trabalho podem incentivar ou inibir as condutas de notificação dos enfermeiros. Ao compreender essas condutas, podem ser desenvolvidos processos para promover notificações dos enfermeiros vítimas de agressão e impedir a agressão de pacientes.
AIM: To establish the current state of the science about why nurses do or do not report being the victim of patient aggression, a form of type II workplace violence. This aim includes identifying and analysing current gaps in the literature. BACKGROUND: It is increasingly more common for patients to instigate aggressive acts towards nurses, leading to significant consequences. Nursing victims often do not report acts of patient aggression to others, making it difficult for health care leaders and researchers to address this challenge. EVALUATION: The review process involved searching five databases, using the PRISMA framework to reduce 355 records to 65 sources for review and synthesis. KEY ISSUES: The findings of this review highlight key takeaways about why nursing victims do not report episodes of patient aggression, which include their fears, attitudes and abilities related to reporting; and their perspective of the patient aggression event. Workplace environments are central to most of these factors, emphasizing the importance of nursing and other health care leaders to put systems in place that promote nurse reporting behaviours. CONCLUSIONS: Patient aggression is a widespread problem with severe consequences. Review findings can inform future research while having practical relevance for health care leaders. IMPLICATIONS FOR NURSING MANAGEMENT: Health care leaders need to consider how workplace structures, practices, and cultures can encourage or stifle nurse reporting behaviours. By understanding nurse reporting behaviours, processes can be developed to promote nursing victim reporting and deter patient aggression.
