Promoção da segurança psicológica nas organizações de saúde

As organizações de saúde em todos os Estados Unidos iniciaram a trajetória para a alta confiabilidade como um método para melhorar a segurança do paciente. Ser uma Organização de Alta Confiabilidade (OAC) requer vigilância constante para garantir a entrega de excelência em qualidade e segurança do paciente em todo o sistema. Estabelecer uma base para alta confiabilidade requer o envolvimento do pessoal em toda a organização, desde a equipe da linha de frente até a liderança executiva. A equipe deve se sentir confortável em expressar preocupações para estar totalmente envolvida. No entanto, acreditamos que isso é mais fácil de dizer do que de fazer. O objetivo deste artigo é descrever a importância da segurança psicológica ao longo da trajetória para se tornar uma OAC. Além disso, são fornecidas estratégias para a promoção de um ambiente de trabalho psicologicamente seguro.
 

Healthcare organizations across the United States have begun the journey to high reliability as one method for improving patient safety. Being a High Reliability Organization (HRO) requires constant vigilance for ensuring the delivery of system-wide excellence in patient quality and safety. Establishing a foundation for high reliability requires the engagement of personnel across the organization from frontline staff to executive leadership. Staff must feel comfortable voicing concerns in order to be fully engaged. However, we believe this is easier said than done. The purpose of this article is to describe the importance of psychological safety along the journey to becoming an HRO. Additionally, strategies for promoting a psychologically safe work environment are provided.