Reforçando a responsabilização de administradores do cuidado de saúde: promoção da transparência para a segurança do paciente e a melhoria da qualidade
A transparência em organizações de saúde é essencial para criar uma cultura de cuidado centrado no paciente, na qual os pacientes são respeitados, informados e envolvidos ativamente em sua saúde e bem-estar. A transparência organizacional é um elemento crucial no setor da saúde, aumentando a segurança do paciente e a melhoria da qualidade. A transparência envolve a comunicação aberta sobre o desempenho, os resultados e os processos das organizações de saúde, levando a uma maior responsabilização, confiança e envolvimento do paciente. As organizações transparentes priorizam o cuidado centrado no paciente, envolvendo-o na tomada de decisões e promovendo um modelo mental compartilhado entre o profissional da saúde e o paciente. A segurança psicológica é fundamental para a transparência organizacional. Os sistemas de notificação para a segurança do paciente desempenham um papel fundamental na transparência, permitindo a notificação anônima de preocupações e incidentes de segurança. Esses sistemas facilitam a identificação precoce dos riscos, a melhoria contínua e a adesão aos requisitos regulatórios. A transparência na notificação incentiva uma cultura de abertura, o aprendizado com os near misses e a resolução de problemas sistêmicos e erros humanos. Além disso, está alinhada aos princípios éticos, tendo o potencial de mitigar a ocorrência de processos judiciais. Esta revisão sintetiza os principais temas nesta área, incluindo a importância do cuidado centrado no paciente, o papel da segurança psicológica na promoção da transparência e a eficácia dos sistemas de notificação.
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Transparency in healthcare organizations is essential for creating a culture of patient-centered care where patients are respected, informed, and actively engaged in their health and well-being. Organizational transparency is a crucial element in healthcare, enhancing patient safety and quality improvement. Transparency involves open communication about healthcare organizations' performance, outcomes, and processes, leading to improved accountability, trust, and patient engagement. Transparent organizations prioritize patient-centered care, involving patients in decision-making and fostering shared mental models between healthcare providers and patients. Psychological safety is vital for organizational transparency. Patient safety reporting systems play a key role in transparency, allowing anonymous reporting of safety concerns and incidents. These systems facilitate early risk identification, continuous improvement, and compliance with regulatory requirements. Transparency in reporting encourages a culture of openness, learning from near misses, and addressing systemic issues and human errors. It aligns with ethical principles, potentially mitigating legal challenges. This review synthesizes key themes, including the importance of patient-centered care, the role of psychological safety in fostering transparency, and the effectiveness of patient safety reporting systems.
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