Questões sociodemográficas e relacionadas ao trabalho nos erros no cuidado prestado pela enfermagem

Objetivo: Avaliar a influência das características pessoais dos enfermeiros e do ambiente de trabalho hospitalar no cuidado prestado por enfermeiros.

Métodos: Estudo transversal que incluiu 254 enfermeiros de hospitais públicos de Zaragoza, na Espanha. Aplicamos um questionário contendo perguntas sobre dados sociodemográficos, dados ocupacionais e erros no cuidado prestado pela enfermagem.

Resultados: A amostra foi composta predominantemente por mulheres (88,6%), com idade média de 37,4 anos. Ao todo, 45,2% tinham menos de 10 anos de experiência profissional, com uma alta taxa de mobilidade no local de trabalho. Existe uma associação entre idade, sexo, mobilidade no serviço hospitalar e número de erros (p<0,05). A sobrecarga e a pressão de familiares e pacientes são os fatores ligados ao ambiente de trabalho que mais influenciam a ocorrência de erros no cuidado de saúde.

Conclusões: As taxas de erro no cuidado prestado pela enfermagem em ambiente hospitalar são influenciadas pelas características dos profissionais e do local de trabalho. Para reduzir a sua frequência, é preciso oferecer treinamento profissional adequado nos serviços e prevenir fatores de risco modificáveis, tais como a carga de trabalho excessiva e as pressões do ambiente social.

Objetivo: Valorar cómo influyen las características personales y laborales de los profesionales de enfermería en el error asistencial en hospitalización.Método: Estudio descriptivo transversal realizado en 254 enfermeros de los hospitales públicos de Zaragoza, España. Se administró un cuestionario que contenía preguntas sobre los datos sociodemográficos y laborales del profesional y el error sanitario.

Resultados: La muestra estuvo formada predominantemente por mujeres (un 88,6%) con una edad media de 37,4 años. El 45,2% tiene una experiencia profesional menor de 10 años, existiendo un alto índice de movilidad en el puesto de trabajo. Existe una asociación entre la edad, el sexo, la movilidad en el servicio hospitalario y el número de errores cometidos (p<0,05). La sobrecarga laboral y la presión por parte de familiares y pacientes son los factores del entorno laboral que más influyen en el momento de cometer un error asistencial.

Conclusiones: Las tasas de error en la práctica enfermera hospitalaria están influenciadas por las características del trabajador y el entorno laboral. Para disminuir su frecuencia habrá que proporcionar a los profesionales la formación adecuada al servicio y prevenir los factores de riesgo modificables como el exceso de cargas de trabajo y la presión del entorno social laboral.

Palabras clave: Enfermería; Seguridad del Paciente: Ambiente; Calidad de la Atención de Salud; Relaciones Interpersonales.