O papel da cultura organizacional no tempo de rotatividade de pacientes em um centro cirúrgico
Esta análise examina a aplicação de uma metodologia robusta de melhoria de processos para alcançar uma mudança organizacional sustentada. A implementação ocorreu no centro cirúrgico de um safety net hospital (hospital que presta serviços a populações de baixa renda e/ou sem seguro de saúde) que tinha um problema com tempos de rotatividade relativamente longos e improdutivos entre os procedimentos cirúrgicos. Os líderes da organização capacitaram os participantes na utilização de ferramentas Lean e Six-Sigma para desenvolverem processos organizacionais mais eficientes. Estes processos foram, então, implementados progressivamente, com atenção especial para a cultura da organização. O resultado foi uma redução significativa nos tempos de rotatividade, gerando uma maior eficiência operacional.
This analysis looks at the application of a robust process improvement methodology to achieve a sustained organizational change. The implementation took place in a safety net hospital's operating suites that had a problem with relatively long, nonproductive turnover times between surgical procedures. Organizational leadership empowered stakeholders to use Lean and Six-Sigma tools to develop more efficient organizational processes. These processes were then implemented in a phased approach with careful attention to the organization's culture. The result was a significant reduction in turnover times leading to greater operational efficiency.
