Clima de segurança do paciente em um hospital geral brasileiro
Objetivo: Medir o clima de segurança do paciente e fatores associados a partir da perspectiva de equipes multiprofissionais.
Métodos: Realizamos um estudo transversal analítico, desenvolvido em um hospital de médio porte na região Sul do Brasil. O Questionário de Atitudes de Segurança (SAQ) foi utilizado como ferramenta de coleta de dados, sendo aplicado a 199 membros de equipes multiprofissionais e de apoio entre novembro de 2017 e fevereiro de 2018. A análise dos dados foi descritiva e analítica. Um escore foi considerado positivo quando ≥75.
Resultados: O escore geral no SAQ foi positivo (75,1). O domínio “Satisfação no Trabalho” foi o que teve a pontuação mais alta (88,7), enquanto o domínio “Reconhecimento do Estresse” apresentou a pior pontuação (59,1). Observou-se que os profissionais sem diploma universitário avaliaram melhor os domínios “Satisfação no Trabalho”, “Percepções sobre a Administração Hospitalar” e “Condições de Trabalho”, enquanto os profissionais com diploma universitário tiveram o melhor “Reconhecimento do Estresse”. Os médicos demonstraram o melhor “Reconhecimento do Estresse” quando comparados aos outros profissionais da saúde.
Conclusão: Existe um clima de segurança positivo nesta organização de saúde a partir da perspectiva das equipes multiprofissionais. No entanto, os domínios “Clima de Segurança”, “Condições de Trabalho” e “Reconhecimento do Estresse” constituem áreas que precisam melhorar em termos de segurança do paciente na instituição.
Palavras-chave: segurança do paciente; Questionário de Atitudes de Segurança; hospital; equipe multiprofissional; clima de segurança.
Abstract
Objective: To measure patient safety climate and the associated factors from the perspective of the multiprofessional team.
Method: This was an analytical cross-sectional study, developed in a medium-sized hospital in the Southern region of Brazil. The Safety Attitudes Questionnaire (SAQ) was used as the data collection tool and applied to 199 workers of the multiprofessional and support team between November 2017 and February 2018. Data analysis was descriptive and analytical. A positive score was considered when ≥75.
Results: The overall SAQ score was positive (75.1). The domain Satisfaction at Work was the one with the highest score (88.7), while Stress Perception showed the worst score (59.1). It was observed that professionals without a College/University degree better evaluated the domains Satisfaction at Work, Management Perception and Working Conditions, whereas the ones with a College/University degree had better stress perception. Medical doctors showed better Stress Perception when compared to the other health professionals.
Conclusion: There is a positive safety climate in health organizations from the perspective of the multiprofessional team. However, the domains Safety Climate, Working Conditions and Stress Perception constitute areas that need improvement in terms of patient safety in the institution.
Keywords: Patient safety; Safety Attitudes Questionnaire; hospital; multiprofessional team; safety climate.
