Avaliação da cultura de segurança do paciente em farmácias comunitárias no Qatar

Introdução: A cultura de segurança do paciente é um fator contribuinte importante para a segurança dos medicamentos em todo o mundo. Entretanto, as perspectivas dos farmacêuticos e de outros funcionários de farmácias comunitárias sobre a cultura de segurança do paciente podem variar de um país a outro.
Objetivo: O objetivo deste estudo foi determinar as perspectivas dos funcionários de farmácias comunitárias no Qatar sobre a cultura de segurança do paciente no ambiente onde trabalham.
Métodos: Realizamos um inquérito transversal on-line utilizando a Pesquisa sobre a Cultura de Segurança do Paciente em Farmácias Comunitárias (Community Pharmacy Survey on Patient Safety Culture) da Agency for Healthcare Research and Quality. Participaram da pesquisa funcionários de farmácias comunitárias no Qatar. Aplicamos estatísticas descritivas e inferenciais para a análise de dados, definindo a significância estatística como ≤0,05.
Resultados: Ao todo, 240 participantes preencheram o questionário. Uma elevada proporção dos participantes (52,5%) classificou a segurança do paciente em suas farmácias comunitárias como “excelente”. As dimensões da cultura de segurança do paciente relacionadas ao aconselhamento de pacientes e ao trabalho em equipe tiveram as pontuações mais positivas (95% e 93,7%, respectivamente). A dimensão “contingente de pessoal, pressão e ritmo de trabalho” teve a pontuação mais baixa (50,6%) entre as 11 dimensões. A análise inferencial revelou que o trabalho em farmácias pertencentes a grandes redes estava significativamente associado a respostas positivas relacionadas ao “trabalho em equipe” (p=0,019). Além disso, o fato de trabalhar por mais de 40 horas por semana teve uma influência positiva significativa nas percepções gerais sobre a segurança do paciente (p=0,025).
Conclusão: Os funcionários de farmácias comunitárias no Qatar demonstraram percepções gerais positivas em relação à cultura de segurança do paciente. As dimensões com melhor pontuação foram o aconselhamento de pacientes e o trabalho em equipe, enquanto contingente de pessoal, pressão e ritmo de trabalho apresentaram pontuação deficiente, o que justifica investigações adicionais e sugere possíveis alvos para intervenções.
 

Introduction: Patient safety culture is a key contributor to medication safety globally. However, the perspective of pharmacists and other personnel in community pharmacy regarding patient safety culture may vary from one country to another.
Objective: The aim of this study was to determine the perspectives of community pharmacy personnel in Qatar about patient safety culture in community pharmacy setting.
Methods: A cross-sectional web-based survey utilising the Agency for Healthcare Research and Quality Community Pharmacy Survey on Patient Safety Culture was conducted. Participants included community pharmacy personnel practicing in Qatar. Both descriptive and inferential statistics were applied for data analyses, with statistical significance set at ≤ 0.05.
Results: Two hundred and forty participants completed the survey. A large proportion of the respondents (52.5%) reported an "excellent" overall rating of patient safety in their respective community pharmacies. Patient counselling and teamwork composites of patient safety culture were associated with the highest positive responses (95% and 93.7%, respectively). The "staffing, work pressure and pace" composite demonstrated the lowest positive response (50.6%) among the 11 composites. Inferential analysis revealed that working in chain pharmacies was significantly associated with positive responses related to "teamwork" (P = .019). Furthermore, working for more than 40 hours per week had a significant positive influence on the overall perceptions of patient safety (P = .025).
Conclusion: There was an overall positive perception towards patient safety culture among the surveyed community pharmacy personnel in Qatar. Superiority was observed with patient counselling and teamwork, while staffing, work pressure and pace were judged poorly, warranting further investigations and potential targeting for interventions.