Sensação de segurança no contexto da digitalização do cuidado de saúde: uma revisão exploratória

Contexto: A digitalização do cuidado de saúde e da sociedade como um todo pode criar desafios, especialmente para pessoas com limitada experiência digital. As novas tecnologias digitais podem influenciar as percepções de segurança e bem-estar das pessoas. Neste estudo, nosso objetivo foi identificar e analisar a literatura sobre as necessidades e os fatores que influenciam a segurança emocional e psicológica no contexto da digitalização do cuidado de saúde. Métodos: Conduzimos uma revisão exploratória com base no padrão PRISMA-ScR. Fizemos pesquisas nas bases de dados Medline via PubMed, PsycINFO via Ovid e CINAHL via EBSCO, revisando os títulos, resumos e textos completos de artigos publicados em inglês ou alemão nos últimos 5 anos (de outubro de 2017 a setembro de 2022). Os artigos elegíveis foram aqueles que incluíssem definições e descrições de segurança emocional e/ou psicológica e estivessem relacionados à digitalização do cuidado de saúde. Os artigos foram analisados qualitativamente por meio de uma análise de conteúdo indutiva. Os resultados foram analisados a partir de perspectivas éticas, psicossociais, legais, econômicas e políticas. Resultados: Ao todo, 32 publicações foram incluídas na revisão final, incluindo estudos qualitativos (n=20), quantitativos (n=3) e de métodos mistos (n=2). Outras publicações incluídas foram revisões sistemáticas integrativas, revisões exploratórias, revisões narrativas, documentos técnicos e declarações éticas. Dessas publicações, quatro estudos qualitativos tiveram como principal objetivo de pesquisa a segurança emocional ou psicológica no contexto do uso de tecnologias digitais no cuidado de saúde. A maior parte da literatura mostrou que as percepções de segurança são influenciadas por percepções de mudanças no cuidado de saúde, pela literacia digital (em saúde), pelo design das tecnologias digitais e pela forma como são orientadas com base nas necessidades. As necessidades identificadas nesse contexto apresentam grandes sobreposições com os fatores de influência. Uma percepção de segurança baixa ou alta afeta os pensamentos e ações dos usuários. Conclusão: A segurança emocional no contexto de tecnologias digitais no cuidado de saúde tem ganhado cada vez mais importância, mas a segurança psicológica ainda parece estar sub-representada. A interação entre os fatores de influência e a necessidade de sentir segurança leva a considerações que podem afetar o comportamento dos usuários e ter consequências de longo alcance para a implementação de tecnologias digitais no cuidado de saúde. Registro de revisão sistemática: Open Science Framework Registries em 16 de dezembro de 2022 
 

Background: Digitalization in healthcare and society can be challenging, particularly for people who have limited digital experiences. New digital technologies can influence individuals’ perceived safety and well-being. In this study, we aimed to identify and analyze the literature on needs and influencing factors in the context of emotional and psychological safety and digitalization in healthcare. Methods: A scoping review was conducted based on the PRISMA-ScR standard. The literature was searched based on the databases Medline via PubMed, PsycINFO via Ovid, and CINAHL via EBSCO. Literature was included after a review of the titles, abstracts, and full texts published in English or German in the last 5 years (October 2017–September 2022). Eligible literature included definitions and descriptions of emotional and/or psychological safety and was related to digitalization in healthcare and was analyzed qualitatively via inductive content analysis. The findings were analyzed from ethical, psychosocial, legal, economic, and political perspectives. Results: A total of 32 publications were finally included thereof qualitative (n = 20), quantitative (n = 3), and mixed methods (n = 2) studies. Other included publications were systematic integrative reviews, scoping reviews, narrative reviews, white papers, and ethical statements. Of these publications, four qualitative studies focused on emotional or psychological safety in the context of digital technology use in healthcare as a primary research aim. Most literature has shown that perceived safety is influenced by perceived changes in healthcare, digital (health) literacy, the design of digital technology, and need orientation. The needs identified in this context overlap strongly with the influencing factors. A low or high perceived safety has an impact on users’ thoughts and actions. Conclusion: The importance of emotional safety in the context of digital technologies in healthcare is growing, while psychological safety seems to be underrepresented. The interaction between the influencing factors and the need to feel safe leads to considerations that can affect user behavior and have far-reaching outcomes for the implementation of digital technology in healthcare. Systematic review registration: Open Science Framework Registries on 16 December 2022.