Um conto sobre duas seguranças
A existência sustentada das sociedades modernas depende do funcionamento seguro e eficiente de múltiplos sistemas, funções e serviços especializados. Como esses elementos estão intimamente ligados, não é possível gerir a segurança apenas pela reação diante de algo que dá errado. Tanto a teoria como a prática deixam claro que, quando a gestão da segurança sucede aos acontecimentos, em vez de precedê-los, ela corre o sério risco de ficar para trás e de ser reduzida a um apagar de incêndios descoordenado e fragmentado (naturalmente, o mesmo vale para a gestão da qualidade e da produtividade). Para evitar que isso aconteça, a gestão da segurança deve olhar para a frente, não só para evitar que as coisas deem errado, mas também - o que é mais importante - para garantir que deem certo. A gestão proativa da segurança deve se concentrar naquilo que faz com que o desempenho cotidiano geralmente funcione de forma correta, e não nas razões para as falhas ocasionais, e deve tentar melhorar ativamente o bom funcionamento, em vez de simplesmente evitar os problemas.
The sustained existence of modern societies depends on the safe and efficient functioning of multiple systems, functions, and specialised services. Because these often are tightly coupled,safety cannot be managed simply by responding whenever something goes wrong. Both theory and practice make clear that safety management that follows developments rather than leads themruns a significant risk of lagging behind and of becoming reduced to uncoordinated and fragmentary fire-fighting. (The same, of course, goes for the management of quality and productivity.) In order to prevent this from happening, safety management must look ahead, not only to avoid that things go wrong but also "and more importantly" to ensure that they go right. Proactive safety management must focus on how everyday performance usually goes wellrather than on why it occasionally fails, and must actively try to improve the former rather than simply prevent the latter.
Artigo publicado originalmente no site www.resilienthealthcare.net
A Tale of Two Safeties
Copyright © 2012, Erik Hollnagel
Este texto foi originalmente escrito em inglês. Erik Hollnagel permitiu a tradução deste artigo e cedeu os direitos de publicação ao Proqualis/Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde/Fiocruz, único responsável pela edição em português. Erik Hollnagel não se responsabiliza pela acurácia das informações e por perdas ou danos decorrentes da utilização desta versão.
Um conto sobre duas seguranças
© Proqualis/Instituto de Comunicação Científica e Tecnológica em Saúde/Fiocruz, 2012
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