Simplificando a melhoria de qualidade: o que todos devem saber sobre melhoria da qualidade do cuidado de saúde
A melhoria de qualidade consiste em fazer com que o cuidado de saúde seja seguro, efetivo, centrado no paciente, oportuno, eficiente e equitativo. Na história do NHS, o sistema de saúde nacional britânico, a tarefa de melhorar os serviços de saúde nunca recebeu tanta atenção.
Este guia está centrado num elemento importante da agenda da qualidade: a melhoria de qualidade. O guia examina, em particular, as chamadas abordagens organizacionais ou industriais para a melhoria de qualidade. Essas abordagens visam promover melhorias mensuráveis através da aplicação de métodos específicos num ambiente de cuidado de saúde.
Este não é um guia do tipo “como fazer”. Em vez disso, o guia apresenta explicações claras sobre algumas abordagens comuns utilizadas para melhorar a qualidade, examinando também a origem destas, seus princípios fundamentais e sua eficácia e aplicabilidade no âmbito da saúde.