A ciência dos fatores humanos: separando os fatos da ficção
Contexto: O interesse nos fatores humanos tem aumentado nas comunidades e instituições de saúde à medida que a importância de um desenho do cuidado de saúde centrado no ser humano se torna cada vez mais clara. Porém, enquanto os fatores humanos ganham reconhecimento, surgem cada vez mais sinais de confusão em relação à ciência dos fatores humanos, tanto em relatos casuais como na literatura científica. Algumas das compreensões errôneas sobre os fatores humanos podem, inadvertidamente, levar à perda de oportunidades de melhoria do cuidado de saúde.
Métodos: O objetivo deste artigo é descrever a disciplina científica dos fatores humanos e apresentar um denominador comum para as parcerias entre o campo da saúde e dos fatores humanos.
Resultados: O objetivo principal da ciência dos fatores humanos é promover a eficiência, a segurança e a efetividade através de um melhor desenho das tecnologias, processos e sistemas de trabalho. Como descrito neste artigo, os fatores humanos também esclarecem as situações nas quais o treinamento provavelmente (ou dificilmente) seria(será?) efetivo na melhoria da segurança do paciente. Por fim, descrevemos áreas especializadas da ciência dos fatores humanos que podem ser particularmente relevantes na melhoria da prestação do cuidado de saúde e apresentamos exemplos que demonstram o seu valor.
Conclusões: Os conceitos da ciência dos fatores humanos apresentados neste artigo podem promover a colaboração interdisciplinar, a fim de gerar novas soluções sustentáveis para a qualidade do cuidado de saúde e para a segurança do paciente.
Background: Interest in human factors has increased across healthcare communities and institutions as the value of human centred design in healthcare becomes increasingly clear. However, as human factors is becoming more prominent, there is growing evidence of confusion about human factors science, both anecdotally and in scientific literature. Some of the misconceptions about human factors may inadvertently create missed opportunities for healthcare improvement.
Methods: The objective of this article is to describe the scientific discipline of human factors and provide common ground for partnerships between healthcare and human factors communities.
Results: The primary goal of human factors science is to promote efficiency, safety and effectiveness by improving the design of technologies, processes and work systems. As described in this article, human factors also provides insight on when training is likely (or unlikely) to be effective for improving patient safety. Finally, we outline human factors specialty areas that may be particularly relevant for improving healthcare delivery and provide examples to demonstrate their value.
Conclusions: The human factors concepts presented in this article may foster interdisciplinary collaborations to yield new, sustainable solutions for healthcare quality and patient safety.
