As melhorias na segurança do paciente resultam principalmente do aprendizado organizacional e individual. Este trabalho discute o aprendizado que pode ocorrer dentro de organizações e as mudanças culturais necessárias para estimulá-lo. O artigo está centrado nas equipes e seus líderes como forças potencialmente poderosas na gestão da segurança do paciente e na promoção de um cuidado de melhor qualidade.
Improvements in patient safety result primarily from organisational and individual learning. This paper discusses the learning that can take place within organisations and the cultural change necessary to encourage it. It focuses on teams and team leaders as potentially powerful forces for bringing about the management of patient safety and better quality of care.
