Trabalho emocional, esgotamento,erro no cuidado de saúde e intenção de rotatividade entre a equipe de enfermagem sul-coreana em um ambiente de hospital universitário
Resumo: Os enfermeiros são vulneráveis a desafios de saúde mental, incluindo o esgotamento, pois estão expostos a condições adversas, como alta carga de trabalho. A saúde mental desse grupo pode estar relacionada não apenas ao bem-estar individual, mas também aos resultados da segurança do paciente. Portanto, há necessidade de uma estratégia de melhoria da saúde mental que vise essa população. Este estudo transversal investiga os níveis de trabalho emocional, esgotamento, intenção de rotatividade e erro no cuidado de saúde entre 117 membros da equipe de enfermagem de um hospital universitário sul-coreano; também analisa as correlações entre os desfechos e faz análises de correlação e de regressão múltipla para determinar as relações entre esses fatores. Os participantes apresentaram níveis moderados a altos de trabalho emocional e esgotamento, e 23% vivenciaram erros no cuidado de saúde nos últimos seis meses. Exceto por erros no cuidado de saúde, todos os resultados se correlacionaram significativamente e positivamente entre si. Esses dados podem ser utilizados para melhorar os resultados de saúde mental dos enfermeiros que trabalham no hospital e suas consequências. Especificamente, os cargos do pessoal de enfermagem podem ser uma consideração importante em tal estratégia, e o trabalho emocional focado no cargo e no funcionário podem ser alvos promissores na melhoria da intenção de rotatividade e do esgotamento relacionado ao cliente, respectivamente.
Abstract: Nurses are vulnerable to mental health challenges, including burnout, as they are exposed to adverse job conditions such as high workload. The mental health of this population can relate not only to individual well-being but also to patient safety outcomes. Therefore, there is a need for a mental health improvement strategy that targets this population. This cross-sectional survey study investigates emotional labor, burnout, turnover intention, and medical error levels among 117 nursing staff members in a South Korean university hospital; it also analyzes correlations among outcomes and conduct correlation analysis and multiple regression analysis to determine relationships among these factors. The participants had moderate to high levels of emotional labor and burnout, and 23% had experienced medical errors within the last six months. Save for medical errors, all outcomes significantly and positively correlated with each other. These results can be used to improve the mental health outcomes of nurses working in the hospital and their consequences. Specifically, the job positions of nursing personnel may be a major consideration in such a strategy, and job-focused emotional labor and employee-focused emotional labor may be promising targets in ameliorating turnover intention and client-related burnout, respectively.
