Uma abordagem sistêmica para fatores humanos e ergonomia durante a crise de saúde da COVID-19
Uma abordagem sistêmica para os fatores humanos e ergonomia (FHE) oferece um modelo para ajustar os sistemas de trabalho e processos de cuidado em resposta a uma crise de saúde como a COVID-19. Usando o modelo de sistemas de trabalho e segurança do paciente da Iniciativa de Engenharia de Sistemas para Segurança do Paciente (Systems Engineering Initiative for Patient Safety, SEIPS), descrevemos várias barreiras e fatores facilitadores nos sistemas de trabalho vivenciados pelos profissionais da saúde durante a crise da COVID-19. Propomos um conjunto de cinco princípios baseados nesta abordagem relacionados à pandemia: (i) valorizar as experiências locais, (ii) facilitar os comportamentos adaptativos, (iii) melhorar as interações entre os diferentes elementos e níveis do sistema ao longo da jornada do paciente, (iv) redefinir os processos existentes e (v) encorajar o aprendizado dinâmico e continuado.
A human factors and ergonomics (HFE) systems approach offers a model for adjusting work systems and care processes in response to a healthcare crisis such as COVID-19. Using the Systems Engineering Initiative for Patient Safety (SEIPS) model of work system and patient safety, we describe various work system barriers and facilitators experienced by healthcare workers during the COVID-19 crisis. We propose a set of five principles based on this HFE systems approach related to novel pandemic: (i) deferring to local expertise, (ii) facilitating adaptive behaviors, (iii) enhancing interactions between system elements and levels along the patient journey, (iv) re-purposing existing processes and (v) encouraging dynamic continuous learning.
