A melhoria de qualidade consiste em fazer com que o cuidado de saúde seja seguro, efetivo, centrado no paciente, oportuno, eficiente e equitativo. Na história do NHS, o sistema de saúde nacional britânico, a tarefa de melhorar os serviços de saúde nunca recebeu tanta atenção.
Este guia está centrado num elemento importante da agenda da qualidade: a melhoria de qualidade. O guia examina, em particular, as chamadas abordagens organizacionais ou industriais para a melhoria de qualidade. Essas abordagens visam promover melhorias mensuráveis através da aplicação de métodos específicos num ambiente de cuidado de saúde.
Este não é um guia do tipo “como fazer”. Em vez disso, o guia apresenta explicações claras sobre algumas abordagens comuns utilizadas para melhorar a qualidade, examinando também a origem destas, seus princípios fundamentais e sua eficácia e aplicabilidade no âmbito da saúde.
Este texto foi originalmente escrito em inglês. A Health Foundation permitiu a tradução deste artigo e cedeu os direitos de publicação ao Proqualis/Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde/Fiocruz, único responsável pela edição em português. A Health Foundation não se responsabiliza pela acurácia das informações e por perdas ou danos decorrentes da utilização desta versão.
Simplificando a melhoria da qualidade © Proqualis/Instituto de Comunicação Científica e Tecnológica em Saúde/Fiocruz, 2014
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