A melhoria da qualidade do cuidado de saúde é intrinsecamente boa e as iniciativas de melhoria devem ser elogiadas. No entanto, o trabalho de melhoria não é fácil. Embora existam alguns exemplos de melhorias demonstráveis, reais e duradouras do cuidado prestado aos pacientes,a efetividade das iniciativas de melhoria muitas vezes é inconsistente e irregular. Ao longo do tempo, a Health Foundation reuniu um portfólio impressionante de programas de melhoria e, numa contribuição que talvez seja única na área, fez com que cada um desses programas fosse avaliado — na maior parte das vezes, de forma independente. Fazemos aqui uma síntese das lições que a Health Foundation extraiu das avaliações de seus programas de melhoria. Esta síntese é colocada no contexto da literatura acadêmica mais ampla, procurando ressaltar lições para todos aqueles envolvidos em atividades de melhoria no NHS e em outros sistemas de saúde.
Este texto foi originalmente escrito em inglês. A Health Foundation permitiu a tradução deste artigo e cedeu os direitos de publicação ao Proqualis/Instituto de Comunicação e Informação Científica e Tecnológica em Saúde/Fiocruz, único responsável pela edição em português. A Health Foundation não se responsabiliza pela acurácia das informações e por perdas ou danos decorrentes da utilização desta versão.
© Proqualis/Instituto de Comunicação Científica e Tecnológica em Saúde/Fiocruz, 2014
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